Rappel

RAPPEL DE PRODUIT

BANWOOD rappelle le casque classique - Blanc mat avec le numéro de lot ENW0121

Chers clients, Nous chez BANWOOD tenons le plus à la sécurité de vos enfants et en tant que notre première priorité, nous avons une tolérance zéro en ce qui concerne la fiabilité de nos produits. Nous vous remercions de votre confiance et afin de la conserver, c'est la raison pour laquelle nous sommes ouverts et honnêtes avec vous et devons prendre cette mesure et rappeler tous Casque Classique - Blanc Mat avec le numéro de lot ENW0121.

Que signifie cela ?

Nous testons toujours nos produits pour répondre aux normes internationales et garantir à 100 % leur sécurité pour vos petits. Malgré cela, lors d'une phase de test supplémentaire, des casques échantillons n'ont pas respecté les tests de capacité d'absorption des chocs (point 4.4) pour des conditions météorologiques extrêmement froides (-20°C) et n'ont pas respecté le test de résistance du système de retenue (point 4.6.5) en raison d'une boucle de ceinture cassée, requise selon la norme EN1078:2012+A1:2012. Il existe un risque de blessure à la tête en cas d'impact potentiel du casque. Par conséquent, nous tenons à souligner qu'un arrêt immédiat de l'utilisation est fortement recommandé.

Comment savoir si vous avez un casque concerné ?
Nous vous prions de bien vouloir vérifier le casque que vous avez reçu dès que possible. Veuillez rechercher le code EAN du produit (8435441827640) et le numéro de lot (ENW0121). Ils peuvent être trouvés à l'extérieur de la boîte du produit original ainsi que sur le produit lui-même à l'intérieur.

Quelles sont les prochaines étapes lorsque vous avez un casque affecté ?
Dans le cas où vous avez un casque affecté, nous tenons à souligner qu'il faut cesser son utilisation immédiatement. Veuillez nous contacter par email à annalena@banwood.com ou par téléphone au +34 627570644 et nous organiserons le retour du casque et enverrons un remplacement en un rien de temps - votre petit ne s'en rendra même pas compte. Alternativement, nous pouvons également émettre un remboursement complet. Peu importe si vous avez acheté le casque à l'origine directement dans notre boutique en ligne ou via un détaillant/boutique en ligne.

Informations supplémentaires
Si vous avez d'autres questions ou doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre soutien à cet égard et nous ne pouvons que nous excuser sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Meilleurs vœux
Votre équipe BANWOOD