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RETIRADA DE PRODUCTOS

BANWOOD retira del mercado el casco Classic blanco mate con número de lote ENW0121

Estimados clientes, en BANWOOD nos preocupamos por la seguridad de sus hijos y, como nuestra primera prioridad, tenemos tolerancia cero en lo que respecta a la confiabilidad de nuestros productos. Agradecemos su confianza y, para conservarla, este es el motivo por el que somos abiertos y honestos con usted y debemos tomar esta medida y retirar del mercado todos los cascos Classic - Matte White con número de lote ENW0121.

¿Qué quiere decir esto?

Siempre probamos nuestros productos para cumplir con los estándares internacionales y garantizar al 100% su seguridad para los más pequeños. A pesar de eso, durante una fase de prueba adicional, los cascos de muestra no cumplieron con las pruebas de capacidad de absorción de impactos (punto 4.4) para clima extremadamente frío (-20 °C) y no cumplieron con la prueba de resistencia del sistema de retención (punto 4.6.5) debido a una hebilla de cinturón rota, requerida por EN1078:2012+A1:2012. Existe riesgo de lesión en la cabeza por un posible impacto del casco. Por lo tanto, nos gustaría enfatizar que se recomienda encarecidamente dejar de usarlo inmediatamente.

¿Cómo saber si tienes un casco afectado?
Le rogamos que revise el casco que ha recibido lo antes posible. Busque el código EAN del producto (8435441827640) y el número de lote (ENW0121). Se pueden encontrar en el exterior de la caja original del producto, así como en el propio producto en el interior.

¿Cuáles son los siguientes pasos cuando tienes un casco afectado?
En caso de que tenga un casco afectado, le recomendamos que deje de usarlo inmediatamente. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a annalena@banwood.com O por teléfono al +34 627570644 y organizaremos la devolución del casco y le enviaremos uno de repuesto en un abrir y cerrar de ojos. Su pequeño ni siquiera se dará cuenta. También podemos emitir un reembolso completo. No importa si compró el casco originalmente directamente a través de nuestra tienda en línea o a través de un minorista/tienda en línea.

Información adicional
Si tienes alguna otra pregunta o duda, no dudes en contactarnos. Te agradecemos tu apoyo y solo podemos disculparnos de todo corazón por cualquier inconveniente que esto pueda causarte.

Los mejores deseos
Tu equipo BANWOOD