Przypomnienie

PRODUCT RECALL

BANWOOD odwołuje Classic Helmet - Matte White z numerem partii ENW0121

Drodzy klienci, W BANWOOD najbardziej zależy nam na bezpieczeństwie Waszych dzieci i jako nasz najwyższy priorytet mamy zerową tolerancję wobec niezawodności naszych produktów. Jesteśmy wdzięczni za Wasze zaufanie i aby je utrzymać, dlatego jesteśmy otwarci i szczerzy z Wami i musimy podjąć ten krok i wycofać wszystkie Classic Helmet - Matte White z numerem partii ENW0121.

Co to oznacza?

Zawsze testujemy nasze produkty, aby spełniały międzynarodowe normy i zapewniały 100% bezpieczeństwo Waszym pociechom. Mimo to, podczas dodatkowej fazy testów próbne kaski nie spełniły wymagań dotyczących zdolności absorpcji energii przy uderzeniu (punkt 4.4) dla ekstremalnie niskich temperatur (-20°C) oraz nie spełniły testu wytrzymałości systemu zatrzymania (punkt 4.6.5) z powodu pękniętej klamry paska, wymaganego zgodnie z EN1078:2012+A1:2012. Istnieje ryzyko urazu głowy w wyniku ewentualnego uderzenia kasku. W związku z tym chcielibyśmy podkreślić, że zdecydowanie zalecamy natychmiastowe zaprzestanie użytkowania.

Skąd wiadomo, czy posiadacie kask objęty problemem?
Prosimy o sprawdzenie otrzymanego kasku przy pierwszej możliwej okazji. Proszę wyszukać kod EAN produktu (8435441827640) oraz numer partii (ENW0121). Znajdują się one na zewnętrznej stronie oryginalnego opakowania produktu, jak również na samym produkcie wewnątrz.

Jakie są dalsze kroki, jeśli posiadasz kask objęty problemem?
W przypadku posiadania kasku objętego problemem, chcemy podkreślić konieczność natychmiastowego zaprzestania jego użytkowania. Prosimy o kontakt z nami drogą mailową na adres annalena@banwood.com lub telefonicznie pod numerem +34 627570644, a my zorganizujemy zwrot kasku i niezwłocznie wyślemy zamiennik - Twój maluch nawet tego nie zauważy. Alternatywnie możemy również wystawić pełen zwrot pieniędzy. Nie ma znaczenia, czy kask został zakupiony bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, czy za pośrednictwem sprzedawcy/sklepu online.

Dodatkowe informacje
Jeżeli macie dodatkowe pytania lub wątpliwości, prosimy nie wahać się z nami skontaktować. Dziękujemy za wsparcie i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, które to może spowodować.

Pozdrawiamy
Zespół BANWOOD