Richiamo

RITIRO DEL PRODOTTO

BANWOOD richiama il casco Classic Helmet - Matte White con numero di lotto ENW0121

Gentili clienti, noi di BANWOOD abbiamo a cuore soprattutto la sicurezza dei vostri bambini e, come nostra prima priorità, non tolleriamo alcun compromesso quando si tratta dell'affidabilità dei nostri prodotti. Siamo grati per la vostra fiducia e, per mantenerla, siamo aperti e onesti con voi ed è per questo che dobbiamo compiere questo passo e richiamare tutti i Classic Helmet - Matte White con numero di lotto ENW0121.

Cosa significa?

Testiamo sempre i nostri prodotti per soddisfare gli standard internazionali e garantire al 100% la sicurezza dei vostri piccoli. Nonostante ciò, durante una fase di test aggiuntiva, alcuni caschi campione non hanno superato i test di capacità di assorbimento degli urti (punto 4.4) per condizioni climatiche estremamente fredde (-20°C) e non hanno superato il test di resistenza del sistema di ritenzione (punto 4.6.5) a causa della rottura della fibbia della cinghia, richiesto dalla norma EN1078:2012+A1:2012. Esiste il rischio di lesioni alla testa a seguito di un possibile impatto del casco. Pertanto, desideriamo sottolineare che si raccomanda vivamente di interromperne immediatamente l'uso.

Come sapere se avete un casco interessato?
Vi chiediamo gentilmente di controllare il casco ricevuto al più presto. Cercate il codice EAN del prodotto (8435441827640) e il numero di lotto (ENW0121). Potete trovarli sull'esterno della confezione originale del prodotto e sul prodotto stesso all'interno.

Quali sono i passi successivi se avete un casco interessato?
Nel caso abbiate un casco interessato, desideriamo sottolineare di interromperne immediatamente l'uso. Contattateci via email a annalena@banwood.com o telefonicamente al +34 627570644 e organizzeremo la restituzione del casco e invieremo un sostituto in breve tempo - il vostro piccolo non se ne accorgerà nemmeno. In alternativa, possiamo anche emettere un rimborso completo. Non importa se avete acquistato il casco direttamente nel nostro shop online o tramite un rivenditore/shop online.

Informazioni aggiuntive
Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. Vi ringraziamo per il vostro supporto in questa situazione e possiamo solo porgere le nostre più sentite scuse per qualsiasi inconveniente che ciò possa causare.

Cordiali saluti
Il vostro team BANWOOD